目前全國上百萬(wàn)家的維修企業(yè)、后市場(chǎng)產(chǎn)能已經(jīng)飽和。由于國內后市場(chǎng)店面和人工的成本過(guò)高回報周期太長(cháng)，使得內外整體升級成了一筆不劃算的生意。汽后維修門(mén)店運營(yíng)，需要系統升級，不斷提升服務(wù)，那么汽修門(mén)店運營(yíng)需要如何做才能持續盈利呢？

目前門(mén)店、商圈、空間布局大部分無(wú)法改變，在現有的條件下，合理布局，盡量減少非營(yíng)業(yè)性面積，充分利用每一平方米的空間。門(mén)店的定位不是和4S店去PK豪華的休息區，而是比拼坪效比。7-11會(huì )把每一寸場(chǎng)地都運用到極致。對店面的改造升級，更多的是從項目定位和客戶(hù)定位進(jìn)行改進(jìn)。

門(mén)店專(zhuān)業(yè)性的提升體現在：技術(shù)專(zhuān)業(yè)、設備專(zhuān)業(yè)、流程專(zhuān)業(yè)、人員專(zhuān)業(yè)、知識專(zhuān)業(yè)、服務(wù)專(zhuān)業(yè)等方面。一個(gè)門(mén)店是否能讓客戶(hù)進(jìn)入門(mén)店之后，迅速認知到員工的專(zhuān)業(yè)素養、技術(shù)水平以及嚴謹的施工流程等。

任何一個(gè)客戶(hù)，永遠只相信自己眼睛看到的東西。這些專(zhuān)業(yè)信息的傳遞，是門(mén)店取信于客戶(hù)，給客戶(hù)信心的重要保證。將一些重要的汽車(chē)知識、系統工作的原理、常見(jiàn)問(wèn)題等，用解剖、演示、陳列、圖片、體驗等方式，讓抽象的東西可視化，同時(shí)又便于客戶(hù)理解。目的是讓客戶(hù)在參觀(guān)的同時(shí)瞬間就能認知到店鋪的技術(shù)實(shí)力、專(zhuān)業(yè)水平。

一個(gè)店鋪最終的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，很大程度上取決于門(mén)店的人脈積累。門(mén)店與門(mén)店之間的競爭，爭奪的就是優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源。積累的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源越多的門(mén)店，經(jīng)營(yíng)起來(lái)就越容易，業(yè)績(jì)就越好。反之，就要源源不斷的去尋找新客戶(hù)來(lái)拉動(dòng)業(yè)績(jì)。

在客戶(hù)的跟蹤過(guò)程中，客戶(hù)在每一個(gè)里程節點(diǎn)上所應消費的項目，能否被充分挖掘出來(lái)？起決定性作用的是門(mén)店技師在查車(chē)過(guò)程中的挖掘動(dòng)力，挖掘技巧以及挖掘能力。而銷(xiāo)售人員的作用是跟蹤、回訪(fǎng)、信息提供以及成交過(guò)程中的臨門(mén)一腳。因此，建議可以將技師和SA組成一個(gè)阿米巴小組，共同維護用戶(hù)，形成技師、SA和客戶(hù)之間的利益共同體，這樣就避免了老板忙死，員工閑死，員工積極性不足的問(wèn)題了。

門(mén)店管理中可導入專(zhuān)業(yè)的系統管理軟件，把所有信息都導進(jìn)去，前期操作會(huì )麻煩一些，上手之后，會(huì )大大提高工作效率，節約人工成本，聰明的老板往往都知道如何用好一個(gè)管理軟件，控制成本提高效率也是隱形賺錢(qián)。

用系統來(lái)管理產(chǎn)品和客戶(hù)信息，提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)，但有些店很難一直堅持使用，不愿花太多時(shí)間去操作，嚴格要求考核指標，對于門(mén)店只要解決人員問(wèn)題，使用和培訓都不是問(wèn)題。

門(mén)店管理的要義：不是把人都變成機器人，而是激發(fā)員工，讓員工效率更高。真正機器替代人的部分由機器來(lái)干，而機器不能替代的就讓員工發(fā)揮。